بلغة بسيطة

كيف نحافظ على خصوصيتك؟

هذه الصفحة تشرح، بلا مصطلحات معقّدة، ماذا يحدث فعلياً لكلماتك حين تستخدم زيّنها سُول — حتى لو لم تفتح حاسوباً في حياتك.

بإيجاز تام: ماذا يعني "مشفّر"؟

حين نقول إن شيئاً "مشفّر"، نعني أنه يُحوَّل إلى رموز غير مفهومة قبل أن يُخزَّن، بمفتاح مرتبط بحسابك أنت فقط. النتيجة العملية: حتى لو نظر أحدٌ إلى قاعدة بياناتنا مباشرة (موظّف فضولي، أو مخترق افتراضي)، فلن يرى كلماتك — سيرى رموزاً عشوائية عديمة المعنى. هذا أقوى بكثير من مجرّد "وعد بعدم القراءة" — إنه استحالة تقنية.

كل خدمة على حدة: ماذا يُحفَظ، وكيف تتحكّم

للخدمات الأربع القائمة على جلسات (احتواء، حوار التحرر، CBT، الأرق): حين تُبقي «حفظ الجلسة» مفعّلاً، تُحفظ محادثتك كاملةً مشفّرةً — كل كلمة كتبتَها وكل ردّ، مهما طالت الجلسة، ومحفوظةً ما بقي حسابك. تعود إليها لتُكملها، وتراجع نصّها في «سِجِل جلساتي» داخل صفحة كل خدمة (مطويّاً باختيارك، والملخّص يبقى الظاهر أولاً) أو في سجلّ محادثاتك الموحّد مرتّباً بالأيام، وتحذفها في أي وقت.

ضرورة تقنية، مقابل توصية تفضيلية — الفرق مهم

نميّز بوضوح بين نوعين مختلفين تماماً حين نتحدّث عن "ما يُحفَظ":

• ضرورة تقنية (نادرة، ومُعلَنة بصراحة): حالة وحيدة في كل التطبيق — اسم/وصف من تخاطبه في حوار التحرر. هذه الخدمة تحديداً لا يمكن أن تعمل بدونها، لأن الذكاء يحتاجها في كل رسالة ليعرف مع من يجلس. لا نمنحك خياراً هنا لأنه لا يوجد خيار تقني فعلي — لا لأننا لا نريد منحك واحداً.
• توصية تفضيلية (الجلسات والمحادثات): حفظ الجلسة (محادثتها الكاملة وملخّصها، مشفّرَين) افتراضيّاً مفعَّل لأنه يتيح لك العودة إليها وإكمالها، ويجعل مرشدك الذكي يتذكّرك بين الجلسات — لكنه اقتراحنا لك، لا إلزام. القرار لك في كل جلسة: تعطّله بضغطة واحدة قبلها أو أثناءها، أو تمسح كل ما سبق حفظه في أي وقت. وفي فضفضة وطلب النصيحة، الوضع العابر هو الافتراضيّ — لا يُحفَظ شيء إطلاقاً ما لم تختر أنت.
• استثناء واحد مُعلَن — تأمّل الأدوات: ليس فيه مفتاح إيقاف قبليّ: هو امتداد لكتابتك في الأداة وهي محفوظة أصلاً، وكان يُمحى عند تحديث الصفحة بلا فائدة لأحد. تحكّمك فيه لاحق لا قبليّ: كل تأمّل له زرّ حذف مستقلّ في سجلّ محادثاتك.

أنت المتحكّم دوماً

بصرف النظر عن الخدمة، لديك دائماً طريقتان للتحكّم: اختيار عدم الحفظ من البداية (قبل أن يُكتَب أي شيء)، وحذف ما سبق حفظه لاحقاً (بعد أن يكون قد حُفظ). لا حاجة لتذكّر أيّهما — كل صفحة خدمة تعرض الخيار المناسب في مكانه الطبيعي.

إن أردتَ حذف كل شيء دفعة واحدة

يمكنك حذف حسابك بالكامل نهائياً من صفحة حسابك في أي وقت — يمحو ذلك كل بياناتك الشخصية عبر كل خدمة في التطبيق خلال ٧٢ ساعة، وفق التزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية.

لمزيد من التفاصيل: الخصوصية (النسخة القانونية) · الأسئلة الشائعة · دليل الاستخدام — قسم الخصوصية.