سياسة

سياسة الاسترداد

الضمان الذهبي: 72 ساعة، غير مشروط، لكل شراء لمرّة واحدة (الرحلات وبرامج البطاقات وشراء CBT/الأرق المنفرد) وللاشتراك السنوي — حتى بعد استخدام كامل، تحتفظ بالنتيجة ويُعاد مبلغك. تُعالَج كل الطلبات عبر الهب.

الضمان الذهبي · 72 ساعة

لم يعجبك؟ نُعيد مبلغك كاملاً خلال 72 ساعة — بضغطة واحدة، بلا أسئلة ولا شروط.

لأننا نثق بك وبما نُقدّم.

الأهلية

رحلة أو برنامج بطاقات أو شراء CBT/برنامج الأرق منفرداً: قابل للاسترداد خلال 72 ساعة من الشراء — بلا أسئلة ولا شروط، وتحتفظ بما أنجزته حتى لو أكملته كاملاً.
الاشتراك السنوي: نفس ضمان الـ72 ساعة، غير مشروط.
الاشتراك الشهري: بلا نافذة ضمان — الخطة المجانية الدائمة تتيح تجربة الخدمة فعلياً قبل الاشتراك، فالاختيار عن معرفة سابقة.
شراء بالنقاط: يُعاد الرصيد كنقاط لا مبلغاً نقدياً.

كيف تطلب الاسترداد

افتح لوحة زيّنها هب ← قسم الفواتير/الاشتراكات.

اختر العملية المطلوب استردادها واطلب الاسترداد، أو تواصل مع الدعم.

تصلك نتيجة الطلب، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

المدّة المتوقّعة للمعالجة: عادةً خلال ٥–١٠ أيام عمل بعد الموافقة، حسب مزوّد الدفع. الاسترداد لا يحذف بياناتك — تبقى محفوظة ومشفّرة، ولك تصديرها أو حذفها متى شئت.

للمساعدة، تواصل عبر مركز دعم زيّنها هب. آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦.