سياسة
سياسة الاسترداد
يمكن طلب استرداد المشتريات المؤهلة خلال 72 ساعة من الشراء عبر محفظة زيّنها هب، وفق شروط الأهلية الموضحة أدناه.
الأهلية
- الرحلات وبرامج البطاقات وشراء CBT أو برنامج الأرق منفرداً: يمكن طلب الاسترداد خلال 72 ساعة من الشراء إن كانت العملية مؤهلة في محفظة الهب.
- الاشتراك السنوي: تنطبق عليه نافذة الـ72 ساعة عند أهلية العملية؛ الاشتراك الشهري لا تشملُه هذه النافذة.
- حدّ الضمان: استرداد واحد لكل حساب ولكل منتج. أرفق سبباً مختصراً من سطر واحد. المشتريات السابقة لـ12 أغسطس 2026 تخضع لشروطها وقت الشراء.
- الاشتراك الشهري: لا يشمله ضمان الـ72 ساعة.
كيف تطلب الاسترداد
1
افتح محفظتك في لوحة زيّنها هب.
2
اختر العملية المطلوب استردادها واطلب الاسترداد، أو تواصل مع الدعم.
3
تصلك نتيجة الطلب؛ إذا وافق الهب عليه يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المدّة المتوقّعة للمعالجة: عادةً خلال ٥–١٠ أيام عمل بعد الموافقة، حسب مزوّد الدفع. الاسترداد لا يحذف بياناتك — تبقى محفوظة ومشفّرة، ولك تصديرها أو حذفها متى شئت.
للمساعدة، تواصل عبر مركز دعم زيّنها هب. آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦.