سياسة
سياسة الاسترداد
نافذة استرداد مدّتها ١٤ يوماً للاشتراكات الجديدة وفق سياسة زيّنها هب. تُعالَج كل الطلبات عبر الهب، وتبقى بياناتك التأملية محفوظة عند الاسترداد.
الأهلية
- الاشتراك الشهري/السنوي: قابل للاسترداد خلال ١٤ يوماً من الشراء.
- شراء رحلة منفردة: قابل للاسترداد خلال ١٤ يوماً ما لم تُكمَل الرحلة.
- شراء بالنقاط: يُعاد الرصيد كنقاط لا مبلغاً نقدياً.
- بعد انقضاء المدّة يُحتسب الاستخدام، وقد يكون الاسترداد جزئياً أو غير متاح وفق سياسة الهب.
كيف تطلب الاسترداد
1
افتح لوحة زيّنها هب ← قسم الفواتير/الاشتراكات.
2
اختر العملية المطلوب استردادها واطلب الاسترداد، أو تواصل مع الدعم.
3
تصلك نتيجة الطلب، ويُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
المدّة المتوقّعة للمعالجة: عادةً خلال ٥–١٠ أيام عمل بعد الموافقة، حسب مزوّد الدفع. الاسترداد لا يحذف بياناتك — تبقى محفوظة ومشفّرة، ولك تصديرها أو حذفها متى شئت.
للمساعدة، تواصل عبر مركز دعم زيّنها هب. آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦.